HyperSIS - Service Information System
Resumé uit het Tedopres white paper “Efficiently creating High-Quality Technical Publications: The Tedopres Model”
Om ervoor te zorgen dat de productie van technische informatie kwalitatief hoogwaardig is, moet alle relevante inhoud op een zodanige manier worden overgebracht dat deze eenvoudig, juist en effectief kan worden gebruikt. Te veel of te weinig informatie, of onduidelijke informatie kan leiden tot verwarring, stress en onnodige inspanning bij de lezers (Pinchuck, 1955). Dit kan potentieel gevaarlijke gevolgen hebben, omdat het kan leiden tot het oplopen van menselijk letsel en/of schade aan kostbaar materiaal (Van der Eijk, 1998; Nyberg, Mitamura & Huijsen, 2003). Echter, in een wereld waarin producten steeds complexer worden, is het geen verrassing dat de bijbehorende technische informatie ook steeds complexer wordt. Dit verhoogt het risico dat de inhoud niet duidelijk is, terwijl de aansprakelijkheid voor foutieve of onvolledige informatie steeds meer een cruciale factor vormt.
Vragen om te overwegen:
- Hoe gemakkelijk is het voor de gebruikers van uw product om productinformatie te vinden?
- Hoe goed begrijpen de gebruikers van uw product uw informatie?
- Stelt u de gebruikers van uw product in staat om MRO (Maintenance, Repair, Operation) werkzaamheden efficiënt uit te voeren, m.a.w. op een kostenefficiënte en tijdbesparende manier?
- Met andere woorden, hoe kunnen we de juiste informatie beschikbaar maken voor de juiste eindgebruiker, op het juiste moment?
Om dit te bewerkstelligen, moeten we onderstaande vereisten verwezenlijken:
- Simplified Technical English, voor duidelijkheid, consistentie en vermindering van de (Engelse) brontekst (vermindering van woorden);
- Simplified Technical Illustrations, om single sourcing van hoge kwaliteit (3D en 2D) en interactieve illustraties tot stand te brengen (om interactieve illustraties te maken);
- Single sourcing, om een maximaal hergebruik van inhoud te realiseren;
- Topic-based authoring, voor een consistente structuur en codificatie van inhoudselementen (opslaan en inwinnen van inhoud);
- Getrainde en ervaren schrijvers in bovenstaande onderwerpen.
Het is de combinatie van deze vijf principes dat hoge kwaliteit en efficiëntie in (technische) informatie garandeert. Ditgenen staat bekend als het Tedopres Model (vraag hier een gratis exemplaar van ons white paper aan).
Ontmoet Tedopres
Tradeshows
STC Technical Communication SUMMIT 2012
Planet PTC Live
NLDITA / Information Energy
UA Europe
Gratis boekjes
Leer hoe u de kwaliteit van technische informatie kunt verbeteren en tegelijkertijd veel kosten kunt besparen!
Bestel uw gratis exemplaar »
Vraag naar onze White Paper en een online demonstratie van HyperSTE »
Neem contact met ons op!
HyperSIS
HyperSIS is Tedopres’ eigendomsparaplu-naam voor een range van applicaties die interactieve toegang bieden tot (kwaliteit)broninformatie. HyperSIS biedt directe interactieve toegang tot informatie (inclusief gebruikers/service informatie, trainingsmateriaal, animaties, onderdelenlijsten) via een 3D model of 2D illustraties. De applicatie kan gemaakt worden voor diverse platformen, o.a. laptops of tablets (bijv. iPad).
- schoonmaak
- omschrijving
- onderhoud
- werking
- onderdelen
- veiligheid
- transport en installatie
- troubleshooting
- training
- interactiviteit tussen tekst en 3D en 2D illustraties
- animaties
- augmented reality
- voice commands
- text-to-speech
- visual tracking
- linken naar ERP, onderhouds- en onderdelensystemen (HyperParts)
- feedback terugkoppeling
- en veel meer
Met HyperSIS bent u in staat om de gebruikers te voorzien van de juiste informatie, op het juiste moment, wat kan leiden tot het aanzienlijk tijdsbesparing m.b.t. het inwinnen van informatie, het uitvoeren van MRO activiteiten en het bestellen van onderdelen.
Interactiviteit tussen tekst en illustratie
Simplified Technical Illustraties, een methodologie ontwikkeld door Tedopres, maakt het mogelijk een illustratie zelfs nog duidelijker te communiceren naar de eindgebruikers door interactief onderdelen van de illustratie op te lichten.
Tekst-to-speech, spraak commando’s
Visual tracking
Met visual tracking is het mogelijk om met HyperSIS objecten te herkennen waarop je je camera gericht hebt (beschikbaar op een iPad en andere tablets). Herkenning gebeurt d.m.v. het scannen van een QR code of door objectherkenning. Dit kan aanzienlijke tijdsbesparing opleveren in het zoeken van informatie voor een specifiek product, in het geval dat er vele modellen of types zijn.
Dit voorbeeld combineert de technologieën van Simplified Technical Illustrations, text-to-speech en visual tracking. Uw kunt ook de QR code scannen met een camera apparaat waarop een QR applicatie is geïnstaleerd.
3D illustraties
Een afbeelding zegt meer dan duizend woorden, maar door het interactief maken van een 3D animatie en deze beschikbaar maken voor de eindgebruiker, maakt dat het zelfs meer efficiënt wordt om informatie te vinden m.b.t. een onderdeel en zelf het bestellen van het onderdeel met slechts een paar muisklikken!
Augmented Reality
Augmented Reality (AR) is een term voor een live directe of indirecte kijk op een fysieke real-world omgeving wiens elementen zijn samengevoegd met (of augmented door) virtuele computer gegenereerde beelden, wat een gemixte werkelijkheid creert.
Voor onderhoud- en reparatiewerkzaamheden kan het gebruik van Augmented Reality vele voordelen opleveren, doordat het betrekkelijk makkelijk wordt deze werkzaamheden uit te voeren. Tedopres past Augmented Reality toe voor onderhoud- en reparatiewerkzaamheden en laat daarmee toe dat de eindgebruiker feedback kan geven aan de producent. In onderstaand voorbeeld, past Tedopres Augmented Reality toe, door 3D illustraties en –animaties toe te passen op een motorblok, om zodoende de eindgebruiker twee stappen te laten zien.
Klik hier voor de Augmented Reality demo (volg s.v.p. de instructies in uw scherm).